私のAPPLE ID (iTunesのアカウント)が不正使用されました。(PART2)

0

    昨日、私のAPPLE IDが不正使用されたことが発覚した直ぐに後に、APPLE STORE カスタマーサポートにメールを出しました。

    ・APPLE IDが不正使用されました。
    ・KingdomConquestというソフトでアプリ内課金されています。
    ・Receiptメールも届き始めています。
    ・パスワードの変更はしたが、この後の対処はどうすればよいですか。
    ・返金保障はありますか。

    と言ったような内容をつらつら書きました。

    不正利用の事例をググっている中で、アップルにこの手のメールを送る方法が分からないというコメントが多く検索されたので、私が通った道を書いておきます。
    他にもルートがあるかもしれませんが、ご参考にどうぞ。

    ・iTunesのサポートページ(http://www.apple.com/jp/support/itunes/)より、
    ・左メニューの「サポート連絡先」をクリックすると、右側に
     「Express LaneでiTunesのサポートを受ける」というボタンが表示されます。
    ・このボタンをクリックし、製品カテゴリから「iTunes Store」をクリック。
    ・「サポートカテゴリを選択してください」というエリアが表示されますので、
     「アカウント管理」のラジオボタンを選択し、出てきた「続ける」ボタンをクリック。
    ・問題の詳細より、「該当するトピックがない」のラジオボタンを選択して、
     「アカウントの不正利用について」と記入し、「入力」ボタンをクリック。
    ・”接続条件など”を入力して「続ける」ボタンをクリック。
    ・サインイン
    ・でやっと、右下にメッセージ入力ボックスが出てきます。
    ・ここにメッセージを入力して、「送信」で完了です。

    で、実は、本日会社から帰宅してメールを見ると、なんと早速返信をいただいていました。
    で、内容はというと、昨日色々と検索してみて時に大半の方が書かれていた話とは逆で、アップルカスタマーサポートからは非常に丁寧なメールが届いていました。(この後の展開が変わっていくのかもしれませんが・・・)

    次回は、このメールの内容をご報告します。




    スポンサードリンク

    免責

    当サイトで知りえた情報で発生したいかなる損害についても当方は責任は負いませんのご了承ください。

    selected entries

    categories

    archives

    profile

    search this site.

    others

    mobile

    qrcode

    powered

    無料ブログ作成サービス JUGEM